这个故事的一个重要经验是,该公司并非因为这是该做的事情而只是向云端迁移。他们有一个明确的业务目标:他们知道云平台将使自己的团队能够更好地支持客户,并且领导层将能够根据业务结果(即潜在客户和销售额)衡量这一技术决策(一个能更好向客户进行市场宣传和销售的平台)。他们并没有试图改变整个业务,而只是他们渐进式进程的一个关键部分。约尔丹说,通过“将整体业务分解为渐进方式”,他能够“看到整体业务是如何变化的。”
这种观察整体变化的想法是非常重要的。我们都对仅仅通过做一些事情(通过人才、工具和流程(DevOps、SAFe等)、RPA、人工智能、机器学习、云计算来投资于发展)就万事大吉的想法而感到内疚,我们正在把整体业务变得更好。但正如海明威的名言,“不要把动作和具体行为混为一谈。”随着我们继续采取措施来持续、渐进地改进,我们需要获得与自己行动相一致的明确结果。我们还需要衡量每一步工作,因为我们要确保可以实现这些结果。我们需要追踪自身的进展;否则,还有什么意义?
因此,重新组建那支去年带领你们企业渡过难关的业务-技术工作团队,然后挑选出当前你们所面临的最主要的客户难题。和途易集团一样,从小事做起;该公司最初选择了一个业务量较低的区域来测试云平台,然后再正式推出。无论您选择加倍投入的关键业务产品或服务是什么,都不要将其视为一个临时解决方案或快速解决方案;这些变革将带您走向未来。
具有明确的和达成一致的结果,并通过端到端的流动指标(Flow Metrics)来闭合与客户的反馈回路,以帮助您更快地学习和迭代,从而您就可以开始取得成绩,并有利于获得小的成果。这些小的成果很重要,因为其可以增强持续改进的文化。这些小的成果让您能够看到和感受到自己的决策和变革所产生的影响。这一影响会赋予整个组织一种使命感。
如果您在等待别人的指示,那么您可能就站在创新的错误一面。问问自己,“我在各个工作中的角色是什么?”在这些充满颠覆性的时代,最重要的经验是,角色实际上是由您自己来定义和塑造的。
无论您是业务主管还是技术主管(或两者兼有之),现在是时候抓住这个机会,利用这一势头,并率先开展真正的业务转型和现代化的时候了。制定您的愿景,明确您的未来状态,并规划出您如何逐步实现该目标。
(来源:企业网D1Net)